/documents/PL_reczna_etykieta/dokument_zwrotu.pdf
/documents/PL_reczna_etykieta/protokol_reklamacji.pdf
/strona/Regulamin
/strona/HistoriaZamowien
/strona/Logowanie
/strona/uzyskajdostep
/strona/MojeKonto
/strona/Rejestracja
Zwrot produktu
Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Adres do zwrotów umieszczany jest zawsze na fakturze (faktury przesyłane są mailem).
W celu najszybszej i najpewniejszej realizacji zwrotu produktu
Adidas zx flux dostępnego na
Koncie Klienta (kliknij link przy zwracanym produkcie).
New balance u410.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami
tymczasowy dostęp do danych.
W celu najszybszej i najpewniejszej realizacji zwrotu produktu
przypomnienia hasła.
Uwaga: W przypadku skorzystania z naszej usługi kurierskiej właściwy adres jest umieszczany automatycznie na liście przewozowym.
Więcej informacji o zwrotach znajdziesz w
Regulaminie Wymiana produktu (np. z powodu niewłaściwego rozmiaru)
Jeżeli chcesz wymienić produkt (na inny rozmiar lub inny produkt), to zwróć posiadany produkt (otrzymasz zwrot pieniędzy) i zamów nowy (złóż i opłać nowe zamówienie).
zobacz:
zwrot produktu Reklamacja
Reklamację można złożyć w ciągu 2 lat od otrzymania przesyłki z produktem.
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania reklamowanego produktu przez sklep. Nie są przyjmowane przesyłki odsyłane za pobraniem.
Reklamacja Jeśli zapomniałeś hasła, skorzystaj z opcji:
- zwrot pieniędzy za produkt i transport albo
- Buty tommy hilfiger
- naprawienie produktu albo
- Jeśli nie masz konta, możesz uzyskać
- odrzucenie reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji Sklep zwraca Klientowi koszt transportu reklamowanego produktu w wysokości 15 zł, a w przypadku skorzystania z kuriera wysłanego przez Sklep i uznania reklamacji Sklep pokrywa koszt zwrotu reklamowanego produktu.
W celu najszybszej i najpewniejszej realizacji reklamacji Buty tommy hilfiger
Koncie Klienta (
kliknij link przy zwracanym produkcie).
New balance u410.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami
tymczasowy dostęp do danych.
W celu najszybszej i najpewniejszej realizacji zwrotu produktu
przypomnienia hasła.
Uwaga: W przypadku skorzystania z naszej usługi kurierskiej właściwy adres jest umieszczany automatycznie na liście przewozowym.
Więcej informacji o reklamacjach znajdziesz w
Regulaminie
raty Alior Bank?
W celu założenia Konta Klienta należy wypełnić.
W przypadku płatności online zwrot pieniędzy jest realizowany kanałem płatniczym, którym dokonano płatności.
W przypadku płatności za pobraniem zwrot pieniędzy jest realizowany przelewem na konto bankowe wskazane przez Klienta. Złożyłem zamówienie i nie otrzymałem przesyłki
Informacja o wysłaniu produktu przesyłana jest mailem na adres podany podczas składania zamówienia.
Buty do wody
Jeśli nie masz konta, możesz uzyskać. Czy osoba niepełnoletnia może zrealizować zamówienie.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami
tymczasowy dostęp do danych.
W celu najszybszej i najpewniejszej realizacji zwrotu produktu
przypomnienia hasła.
Jeśli Twoja przesyłka nie doszła, a od otrzymania informacji o jej wysłaniu minęło więcej niż 2 dni robocze, skontaktuj się z nami.
Opłaciłem zamówienie, które zostało później anulowane
Opłacone zamówienie może być anulowane przez Sklep w wyjątkowych przypadkach, np. informacja o płatności dokonanej kanałami elektronicznymi została przekazana przez system bankowości elektronicznej z opóźnieniem. Sytuacje takie zdarzają się bardzo rzadko.
W razie anulowania opłaconego zamówienia pieniądze są zwracane niezwłocznie (nie później niż w ciągu 2 dni roboczych). Czas pojawienia się środków na rachunku zależy od działania systemu bankowego.
raty Alior Bank. Kiedy zamówienie wymaga potwierdzenia przez Klienta?
Przed rozpoczęciem obsługi zamówienia Sklep czeka na potwierdzenie Klienta (kliknięcie linku w mailu) w dwóch przypadkach:
- Klient założył konto i złożył pierwsze zamówienie z formą płatności za pobraniem (w takim przypadku konieczne jest
aktywowanie konta).
- Klient złożył zamówienie z formą płatności za pobraniem bez zakładania konta (w takim przypadku konieczne jest
aktywowanie zamówienia).
Aby aktywować Konto Klienta/zamówienie kliknij link w przesłanym e-mailu. Jeśli nie masz maila z linkiem aktywacyjnym
kliknij tutaj
Czy przy zakupie większej liczby produktów można otrzymać rabat?
Staramy się oferować w Sklepie możliwie najniższe ceny, a informacje o przecenach, nowościach i promocjach są publikowane na stronach Sklepu lub na innych stronach internetowych. Nie uzgadniamy indywidualnych rabatów z Klientami. Czy osoba niepełnoletnia może zrealizować zamówienie?Zamówienie w Sklepie może złożyć osoba, która ukończyła 13 lat. Osoba pomiędzy 13, a 18 rokiem życia może złożyć zamówienie za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego (np. rodzica).
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Wszystkie zamówienia obsługiwane są w ciągu 1 dnia roboczego. Czas dostawy do Klienta to zazwyczaj 2 dni robocze. Czy mogę śledzić moją przesyłkę?
zwrot pieniędzy za produkt i transport albo
Jeśli nie masz konta, możesz uzyskać. Czy osoba niepełnoletnia może zrealizować zamówienie.
Numer listu przewozowego jest wysyłany mailem (dotyczy to większości przesyłek). Posiadanie numeru przewozowego pozwala śledzić przesyłkę na stronie firmy kurierskiej.
Może zdarzyć się, że e-mail wysyłany przez system Sklepu nie dotrze do adresata lub dotrze z opóźnieniem z powodu problemów z pocztą elektroniczną -
Historia Zamówień Zmiana danych na Koncie Klienta nie zmieni danych w już złożonym zamówieniu.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami
tymczasowy dostęp do danych.
W celu najszybszej i najpewniejszej realizacji zwrotu produktu
przypomnienia hasła.
Nie udało się dokończyć płatności przez stronę www
Płatność można ponowić w
Historii Zamówień na Koncie KlientaLink umożliwiający ponowienie płatności jest dostępny do czasu otrzymania przez system informatyczny Sklepu informacji o skutecznej płatności.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami
tymczasowy dostęp do danych.
W celu najszybszej i najpewniejszej realizacji zwrotu produktu
przypomnienia hasła.
Problem z płatnością może być spowodowany np.:
- Masz pytania? Skontaktuj się z nami,
- płatność za pobraniem,
- brakiem wystarczającego limitu na karcie,
- chwilowymi problemami technicznymi po stronie operatora płatności,
- podaniem błędnego numeru karty.
Jeżeli zdarzy się, że w wyniku ponowienia płatności otrzymamy więcej niż jedną płatność, to niezwłocznie zwrócimy nadpłaccomplishmentę. Powiadomimy Cię o tym mailem.
Faktury VAT
Wystawiamy faktury VAT - zarówno na osoby fizyczne jak i na firmy. Dane do faktury podaje się w formularzu, który pojawia się w końcowej fazie składania zamówienia.
Dane do faktury są zapisywane na
Koncie Klienta w zakładce
Moje dane Czy osoba niepełnoletnia może zrealizować zamówienie.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami
tymczasowy dostęp do danych.
W celu najszybszej i najpewniejszej realizacji zwrotu produktu
przypomnienia hasła.
Formy płatności
W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
- e-przelew,
- płatność za pobraniem,
- karta kredytowa,
- PayPal,
- Blik,
- Sofort,
- raty Alior Bank
Nie można wpłacać pieniędzy na rachunek firmy i nigdzie w Sklepie nie podajemy numeru rachunku do takich wpłat.
Jaki jest termin dostawy?
Wszystkie zamówienia obsługiwane są w ciągu 1 dnia roboczego. Czas dostawy do Klienta to zazwyczaj 2 dni robocze.
Jaki jest koszt dostawy?
Brak rozmiaru, modelu, koloru, rezerwacja produktu.
Zmiana danych na Koncie Klienta nie zmieni danych w już złożonym zamówieniu.
Kurier nie zastał mnie w domu
W przypadku niezastania odbiorcy nie są naliczane dodatkowe koszty. Kurier pozostawi awizo, ponowi próbę dostarczenia przesyłki następnego dnia lub zostawi ją w najbliższym punkcie odbioru.
By ustalić termin odbioru przesyłki wskazane jest skontaktowanie się z firmą kurierską i podanie numeru listu przewozowego otrzymanego e-mailem.
Czy przesyłki są dostarczane w dni wolne od pracy?
Kurierzy doręczają przesyłki tylko w dni robocze. Jak utworzyć Konto Klienta?
W celu założenia Konta Klienta należy wypełnić
formularz rejestracyjny. Natychmiast po wypełnieniu i akceptacji formularza zostaje wysłany mail z linkiem aktywacyjnym na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym. Aktywacja konta odbywa się poprzez kliknięcie linku.
Jeśli nie otrzymałeś maila z linkiem aktywującym, sprawdź katalog "SPAM" w swojej poczcie e-mail.
Zapomniałem hasło
W celu najszybszej i najpewniejszej realizacji zwrotu produktu
przypomnienia hasła.
Jeśli nie otrzymałeś maila z linkiem, sprawdź katalog "SPAM" w swojej poczcie e-mail.
Jak zmienić dane na Koncie Klienta?
W celu najszybszej i najpewniejszej realizacji reklamacji
Koncie Klienta w zakładce
Moje dane korzystając z przycisku
Edytuj.
Uwaga!
Nowa linia tylko przez: Shift + Enter.
Czy możecie sprowadzić model, którego nie ma na stronach Sklepu?
Na stronach Sklepu prezentowane są wszystkie dostępne modele, kolory i rozmiary produktów. Jeżeli danego modelu, rozmiaru lub koloru nie ma, to znaczy, że nie jest aktualnie dostępny.
Nie ma mojego rozmiaru. Czy możecie go sprowadzić?
Na stronach Sklepu prezentowane są wszystkie dostępne modele, kolory i rozmiary produktów. Jeżeli danego modelu, rozmiaru lub koloru nie ma, to znaczy, że nie jest aktualnie dostępny.
Nie ma koloru, który mnie interesuje. Czy możecie sprowadzić produkt w innym kolorze?
Na stronach Sklepu prezentowane są wszystkie dostępne modele, kolory i rozmiary produktów. Jeżeli danego modelu, rozmiaru lub koloru nie ma, to znaczy, że nie jest aktualnie dostępny.
Rezerwacja produktu
Nie ma możliwości rezerwowania produktów. Dostępność rozmiaru można zawsze sprawdzić poprzez rozwinięcie listy rozmiarów dla danego produktu. Żeby zapamiętać produkt można dodać go do ulubionych klikając gwiazdkę przy wybranym produkcie.